Coordinador de Operaciones

Coordinador de Operaciones

En ALMPES CONTACT CENTER buscamos un profesional dinámico y con experiencia para el rol de Coordinador de Operaciones.

• Tu responsabilidad principal será supervisar y optimizar los procesos operativos del centro de contacto, asegurando una alta calidad en el servicio al cliente y un rendimiento óptimo del equipo.
• Tu rol implicará la gestión de equipos de supervisores, la planificación de semana, la supervisión de las operaciones diarias y la resolución de problemas del servicio.
• Serás el enlace entre los supervisores y la dirección, transmitiendo las necesidades y sugerencias del equipo para mejorar continuamente los procesos.

REQUISITOS

1. Se requiere experiencia previa en roles similares, con un mínimo de un año en gestión de equipos en entornos de call center.
2. Debes contar con habilidades de liderazgo, capacidad para tomar decisiones rápidas y una actitud proactiva.
3. Además, es fundamental que tengas una excelente capacidad de comunicación, tanto verbal como escrita, y que puedas trabajar bajo presión manteniendo un alto nivel de servicio al cliente.
4. Contar con estudios superiores para el puesto. (Bachiller y titulación)

Si tienes un enfoque orientado a los resultados y te apasiona el servicio al cliente, esta oportunidad es para ti. Queremos alguien que no solo gestione sino que impulse el éxito de nuestro centro de contacto.

Únete a un equipo comprometido con la excelencia y con una cultura de mejora continua.

Si crees que tienes lo que se necesita, aplica ahora y forma parte de algo grande.